セルカの評判・口コミは？買取トラブルや手数料・高く売れる仕組みを解説

セルカで愛車を売りたいけれど、評判や口コミが気になって利用を迷っている人も多いと思います。

大切に乗ってきた車だからこそ、トラブルなく、できるだけ高く買い取ってくれる業者に依頼したいですよね。

この記事ではセルカのリアルな評判・口コミや、実際に起きたトラブル事例、高く売れる仕組みについて詳しく解説していきます。

 

セルカとは？サービスの概要と基本情報

セルカの評判やサービス内容を正しく理解するために、まずはどのような仕組みなのか基本情報を解説します。

セルカは提携バイヤーがネット上で競り合う「オークション形式」

セルカは、提携バイヤーがネット上で競り合う「オークション形式」を採用しています。

一般的な一括査定では複数の業者が個別に査定を行います。しかし、セルカの場合は1回の査定データをもとに、最大7000社以上の業者がインターネット上で入札するのが特徴です。

オークション形式のため、中間マージンをカットしやすく、買取店同士が競合することで高値がつきやすい仕組みです。

セルカの買取実績や提携業者数

セルカは、買取実績や提携業者数が非常に豊富である点も特徴です。 提携している買取業者は全国7000社以上にのぼり、大手買取店から輸出業者、専門店まで幅広く参加しています。

実際の買取実績としても、ディーラーの下取り価格より30万円以上高く売れた事例や、他社査定額を大幅に上回る金額での落札事例が多数報告されています。

 

セルカの評判・口コミ

セルカの評判や口コミを以下に分けて紹介します。

それぞれみていきましょう。

セルカの良い評判・口コミ

セルカの良い評判・口コミは、オークション形式による「査定額の高さ」と、営業電話がない「快適さ」に関する内容が多くを占めていました。

実際に利用したユーザーからは、ディーラーの下取りや他店よりも高く売れたという喜びの声や、スムーズな取引に対する高評価が寄せられています。

セルカの良い評判・口コミによると、7000社以上のバイヤー競争による高額売却の可能性、丁寧なサポート体制が利用者から高く評価されていることがわかります。

セルカの悪い評判・口コミ

セルカの悪い評判・口コミには、「期待したほどの入札が入らなかった」という金額面の不満や、入金対応などの「事務手続きの不備」に関する厳しい意見が見られます。

オークション形式はタイミングや車種の需要に左右されるため、必ずしも高値がつくとは限らない点や、運営側のミスによるトラブル事例も報告されています。

悪い口コミからは、車種やタイミングによって相場より安くなるリスクや、稀に発生する入金遅れなどの事務トラブルに注意が必要であることが読み取れます。

希望額に届かない場合は売却を見送るなど、慎重な判断も大切です。

 

セルカでトラブルは起きる？クレーム事例や減額リスクの注意点

セルカでトラブルが起きる可能性や、事前に知っておくべきクレーム事例、減額リスクなどの注意点を解説します。

詳しく見ていきましょう。

注意点①修復歴や不具合の申告漏れは減額トラブルの原因になる

セルカでトラブルを避ける注意点の1つ目は、修復歴や不具合の申告漏れは減額トラブルの原因になることです。

セルカでは原則として成約後の減額交渉を禁止していますが、出品票に記載のない重大な欠陥が発覚した場合は別です。

具体的には以下の項目などは、隠して売却すると契約解除や損害賠償請求に発展する恐れがあります。

後々のトラブルを防ぐためにも、知っている不具合は正直に申告しましょう。

注意点②売買成立後のキャンセルは原則不可で違約金が発生する

セルカでトラブル回避のための注意点として、売買成立後のキャンセルは原則不可で違約金が発生することを理解しておく必要があります。

オークションで落札され売買契約が成立した後に、売り手の都合でキャンセルする場合は以下の違約金がかかります。

上記のいずれか高い方の金額が請求されるため、売却の意思を固めてから出品することが重要です。

注意点③成約手数料が引かれるため最終的な手取り額に注意する

セルカでトラブルを防ぐ注意点には、成約手数料が引かれるため最終的な手取り額に注意することも挙げられます。

落札価格がそのまま全額振り込まれるわけではありません。落札金額から成約手数料や、場合によっては自動車税の未経過分などの調整が行われます。

最終的に手元に残る金額がいくらになるのか、手数料分を考慮して希望額を設定することが大切です。

注意点④必要書類に不備があると入金が大幅に遅れる

セルカでトラブルになりがちな注意点として、必要書類に不備があると入金が大幅に遅れる点があります。

特に以下の書類に不備があると名義変更手続きが進まず、買取代金の支払いが保留されてしまいます。

軽自動車と普通自動車で必要な書類が異なるため、セルカからの案内をよく確認し、期限内に正確な書類を提出するようにしましょう。

注意点⑤査定時から引き渡し時までに新たな傷がつくと減額対象になる

セルカでトラブルを避ける注意点の最後は、査定時から引き渡し時までに新たな傷がつくと減額対象になることです。

出品時の査定データをもとに業者は入札を行っています。査定後に車を使用して新たな傷や凹みを作ってしまった場合、実際の車両状態と異なるとしてトラブルになります。

売却が決まったら、引き渡しまで極力運転を控えるか、細心の注意を払って保管しましょう。

 

セルカのオークションを利用するメリット

セルカの評判が良い理由でもある、オークションを利用するメリットについて詳しく見ていきましょう。

順番に解説します。

メリット①提携7000社以上のバイヤーが競り合い高値がつく

セルカのオークションを利用するメリットの1つ目は、提携7000社以上のバイヤーが競り合い高値がつくことです。

全国の販売店や輸出業者が参加するため、特定の車種を探しているバイヤーとマッチングする確率が高まります。

需要のある車には多くの入札が入り、業者同士が競り合うことで相場以上の高額買取が実現可能です。

メリット②売り切り価格の設定で安く買い叩かれる心配がない

セルカのオークションを利用するメリットとして、売り切り価格の設定で安く買い叩かれる心配がない点が挙げられます。

事前に「最低でもこの金額で売りたい」という価格を設定できるため、業者の言い値で安く手放してしまうリスクを回避できます。

自分の納得できる金額ラインを守りながら、さらなる高値を目指せるのが大きな利点です。

メリット③しつこい営業電話のラッシュがなくストレスがない

セルカのオークションを利用するメリットには、しつこい営業電話のラッシュがなくストレスがないこともあります。

一般的な一括査定サービスでは申し込み直後から電話が殺到することがありますが、セルカでは連絡窓口が一本化されています。

仕事中やプライベートの時間に多数の業者から電話がかかってくる煩わしさから解放されるため、精神的な負担がありません。

メリット④査定は1回のみで複数の買取業者と会う必要がない

セルカのオークションを利用するメリットとして、査定は1回のみで複数の買取業者と会う必要がない点も大きな魅力です。

通常の相見積もりでは、業者ごとに何度も査定に立ち会う必要がありますが、セルカなら提携店での1回の検査だけで済みます。

休日の貴重な時間を何度も割くことなく、効率的に多くの業者へアピールできる仕組みです。

メリット⑤面倒な書類手続きや価格交渉をすべて代行してもらえる

セルカのオークションを利用するメリットの5つ目は、面倒な書類手続きや価格交渉をすべて代行してもらえることです。

買取業者との直接交渉は精神的な負担が大きいものですが、セルカが間に入ることでその負担をゼロにできます。
具体的には以下のような手続きをサポートしてくれます。

初めて車を売る人でも迷わずに進められる体制が整っています。

メリット⑥自分の車が競り上がっていく様子をスマホで確認できる

セルカのオークションを利用するメリットとして、自分の車が競り上がっていく様子をスマホで確認できる楽しさがあります。

オークション開催中は、マイページで入札状況をリアルタイムに閲覧できます。自分の愛車が評価され、価格が上がっていくライブ感を味わえるのは、他の買取サービスにはないセルカならではの体験です。

 

セルカのオークションを利用するデメリット

セルカを利用する際には、メリットだけでなくデメリットも把握しておくことが大切です。

順に見ていきましょう。

デメリット①売却成立時に所定の成約手数料がかかる

セルカのオークションを利用するデメリットの1つ目は、売却成立時に所定の成約手数料がかかることです。

多くの買取店は手数料無料ですが、セルカでは成約時に一律の成約手数料が発生します。

ただし、この手数料を考慮しても、競り合いによって買取店の下取り額を大きく上回るケースが多く、トータルでの手取り額で判断することが賢明です。

デメリット②オークション形式のため即日現金化はできない

セルカのオークションを利用するデメリットとして、オークション形式のため即日現金化はできない点が挙げられます。

一般的な買取店であれば即日で現金を受け取れる場合もありますが、セルカの場合は以下のプロセスを経る必要があるため時間がかかります。

売却決定から入金までは、最短でも1週間から10日程度は見ておきましょう。

デメリット③希望価格に届かない場合は売却なしになる

セルカのオークションを利用するデメリットには、希望価格に届かない場合は売却なしになる可能性もあります。

必ずしもすべての車が高値で売れるわけではなく、人気のない車種や状態によっては入札が入らない可能性もあるため注意が必要です。

最低希望落札価格（売り切り価格）に届かなければ売却は成立しないため、確実に売りたい場合は価格設定を慎重に行う必要があります。

デメリット④自分で査定場所へ車を持ち込む手間がかかる

セルカのオークションを利用するデメリットとして、自分で査定場所へ車を持ち込む手間がかかることもあります。

出張査定に対応している一部のエリアを除き、基本的には提携しているガソリンスタンドや店舗へ車両を持ち込む必要があります。

近くに提携店がない場合は移動時間がかかるため、事前に最寄りの査定拠点を公式サイトで確認しておくとスムーズです。

 

セルカの利用がおすすめな人

セルカの特徴を踏まえると、以下のような人に特におすすめできるサービスです。

セルカがおすすめな人について解説します。

手間をかけずに1円でも高く車を売りたい人

セルカの利用がおすすめな人は、手間をかけずに1円でも高く車を売りたい人です。 複数社との交渉や査定の立ち会いを繰り返すことなく、1回の査定で7000社以上のバイヤーとつながれます。

自分で何店舗も回る手間をかけずに、オークション形式による競争原理で最高値を引き出せるため、効率と高額売却の両方を追求したい方に最適です。

電話対応が苦手で業者との駆け引きを避けたい人

セルカの利用がおすすめな人として、電話対応が苦手で業者との駆け引きを避けたい人も挙げられます。

一般的な一括査定のように営業電話が鳴り止まないことはなく、窓口はセルカのみです。

プロが間に入って手続きや交渉を代行してくれるため、強引な営業トークや価格交渉に疲弊することなく、安心して愛車を売却できます。

 

セルカの利用がおすすめできない人

セルカの利用がおすすめできないのは以下に該当する人です。

詳しく説明します。

とにかく急ぎで即日現金を手にしたい人

セルカの利用がおすすめできない人は、とにかく急ぎで即日現金を手にしたい人も含まれます。

手続きに日数を要するオークション形式では、即金対応は不可能です。 資金繰りの都合などで一刻も早く現金化したい場合は、即日買取に対応している近隣の買取専門店に持ち込むほうが確実です。

セルカの場合は入金までに最短でも1週間程度かかるため、スケジュールに余裕を持って利用する必要があります。

自分の交渉力で業者と直接やり取りしたい人

セルカの利用がおすすめできない人として、自分の交渉力で業者と直接やり取りしたい人も挙げられます。

自分で業者と駆け引きをして価格を吊り上げたい、あるいは特定の業者と人間関係を築きたい人には、システム化されたセルカは物足りなく感じるでしょう。

「バイヤーと直接話せない」という点はメリットでもありますが、自分の交渉テクニックを活かしたい場合は、従来の一括査定が向いています。

 

セルカで車を売却する際の手順・流れ

セルカを利用して車を売却する際の具体的なステップは以下の6つです。

順に解説します。

手順①公式サイトから査定申し込みを行う

セルカで車を売却する際の最初の手順は、公式サイトから査定申し込みを行うことです。 申し込み画面では、主に以下の情報を入力します。

申し込み完了後、マイページが作成され、今後の手続きや査定日の予約を行えるようになります。

入力項目はシンプルで、スマホからでも簡単に手続きが可能です。

手順②提携店舗で車両の査定・検査を受ける

セルカで車を売却する次の手順は、提携店舗で車両の査定・検査を受けます。 予約した日時に最寄りの提携ガソリンスタンドや整備工場へ車を持ち込みましょう。

プロの査定員が車両の状態を細かくチェックし、オークション出品に必要なデータを収集します。

所要時間は数十分から1時間程度で、この1回の査定だけで複数の業者へのアピールが可能です。

手順③マイページにて出品手続きと価格設定を行う

セルカで車を売却する手順の3つ目は、マイページにて出品手続きと価格設定を行うことです。

査定データが登録されたら、最低希望落札価格（売り切り価格）を設定して出品します。

いくらで設定すれば良いか迷う場合でも、セルカの担当者が相場データをもとにアドバイスをくれるため、適切な価格設定が可能です。

手順④オークションの開催と入札結果を確認する

セルカで車を売却する4番目の手順として、オークションの開催と入札結果を確認します。 設定された日時にオークションが開催され、全国のバイヤーが入札を行います。

最高入札額が売り切り価格を超えた場合は自動的に売買成立です。もし届かなかった場合でも、最高額での売却を承認するか、再出品するかを選択できます。

手順⑤売却承認と必要書類を送付する

セルカで車を売却する手順の5つ目は、売却承認と必要書類を送付します。 売却が決まるとセルカから書類キットが送られてくるため、案内通りに必要書類を揃えて郵送します。

普通自動車の場合、一般的に以下の書類が必要です。

書類に不備があると入金が遅れる原因になるため、しっかりと確認して準備しましょう。

手順⑥車両の引き渡しと買取代金が入金される

セルカで車を売却する最後の手順は、車両の引き渡しと買取代金が入金されることです。

指定された日時に陸送業者が車を引き取りに来ます。車両と書類の確認が完了した後、指定口座に成約手数料などを差し引いた買取代金が振り込まれます。

引き渡しから入金までは、書類確認などの手続きを含めて1週間程度かかるのが一般的です。

 

セルカの買取やトラブルに関するよくある質問

セルカの買取やトラブルに関するよくある質問と回答をまとめました。不要になった車を買取に出す際の疑問や不安を解消しましょう。

セルカの評価点はどのように決まる？

セルカの評価点は、AIS（オートモビル・インスペクション・システム）などの業界標準に準拠した基準で決まります。

具体的に確認されるのは、以下の項目です。

客観的で厳しい基準で評価されるため、バイヤーは安心して入札でき、結果として高値につながりやすくなっています。

セルカ買取後に業者から減額請求が来ることはある？

セルカ買取後に業者から減額請求が来ることは、原則としてありません。セルカでは、車両状態の食い違いによるトラブルを防ぐため、事前の査定を徹底しています。

ただし、虚偽の申告や、査定後に新たな損傷が生じた場合など、売り手に重大な過失がある場合は例外となるため注意が必要です。

セルカの違約金（キャンセル料）はいくらかかる？

セルカの違約金（キャンセル料）は、売買契約成立後のキャンセルの場合に発生します。

金額は以下のいずれか高いほうが適用されます。

契約成立前の段階であれば、キャンセル料はかからないため、売却の意思決定は慎重に行うようにしましょう。

セルカで売却するときの手数料はいくらかかる？

セルカで売却するときの手数料は、成約手数料として一律33,000円（税込）がかかります。

この手数料は売買が成立した場合にのみ発生し、査定や出品自体は無料です。 売却金額から差し引かれる形で精算されるため、別途現金を用意する必要はありません。

 

まとめ

セルカの評判・口コミや特徴のまとめは以下のとおりです。

セルカは、オークション形式を採用することで、中間マージンを省き、愛車の高価買取を実現できるサービスです。

「電話対応に追われたくない」「手間をかけずに1円でも高く売りたい」人には特におすすめです。

一方で、即金性を求める人には不向きな側面もあります。この記事で紹介したメリット・デメリットをしっかり理解した上で、セルカを活用して愛車の高額売却を目指しましょう。